AGB / GTC

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge zwischen Max Twelve und seinen Kunden.

2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und Max Twelve diese per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle bestätigt. Die Produktbeschreibungen und Bilder auf der Website sind möglichst genau, es kann jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen. Uhren werden auf Bestellung produziert, daher kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden.

3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in CHF, EUR oder USD angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, Banküberweisung und andere angebotene Methoden. Rechnungen müssen vor dem Versand vollständig bezahlt werden. Die Zustellung erfolgt gegen Unterschrift. Das Risiko geht bei der Zustellung auf den Kunden über.

4. Stornierung und Rückgaberecht
Bestellungen können innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen widerrufen werden. Diese Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer akzeptierten Rückgabe wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Max Twelve trägt die ursprünglichen Versandkosten; diese werden nicht von der Rückerstattung abgezogen.

Bei Rückgabe wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Rücksendekosten. Max Twelve kann ein DHL-Rücksendeetikett bereitstellen. Die tatsächlichen Kosten werden dem Kunden vorab mitgeteilt und nur mit dessen Einverständnis von der Rückerstattung abgezogen. Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung trägt Max Twelve die Rücksendekosten.

Vom Kunden verursachte Beschädigungen oder Tragespuren schliessen eine Rückgabe wegen Nichtgefallens aus. In diesem Fall wird die Uhr an den Kunden zurückgeschickt, und es werden CHF 100 in Rechnung gestellt. Diese Einschränkung gilt nicht für Mängel oder Schäden, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren.

Ein Rücksendeetikett garantiert keine automatische Erstattung von Zoll- oder Einfuhrabgaben. Eine allfällige Rückerstattung wird von Max Twelve separat mit dem Versanddienstleister oder der zuständigen Behörde abgewickelt.

5. Lieferungen
5.1 Lieferungen in die Schweiz, die Europäische Union und die USA
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse gegen Unterschrift. Die Lieferzeiten sind geschätzt und nicht garantiert. Max Twelve übernimmt die Versandkosten. Lieferungen in die EU und die USA erfolgen DDP (Delivered Duty Paid): Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern sind im Preis enthalten. Bei der Zustellung werden dem Kunden keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben verrechnet.

5.2 Lieferungen in andere Länder
Für Bestellungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung per E-Mail, um die Lieferbedingungen zu vereinbaren.

6. Urheberrechtsschutz und geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschliesslich Bilder, Texte, Logos und Designs, sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Verwendung ohne ausdrückliche Genehmigung von Max Twelve ist untersagt.

7. Technische Anforderungen und Online-Verfügbarkeit
Max Twelve bemüht sich, die Website stets verfügbar und fehlerfrei zu halten, übernimmt jedoch keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Website oder technische Störungen, die den Zugang beeinträchtigen könnten.

8. Umtausch
Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden, sofern die Ware ungetragen und unbeschädigt ist. Max Twelve GmbH wird für die Kontrolle der zurückgegebenen Produkte sowie das Zusenden des neuen Produkts pauschal CHF 60 in Rechnung stellen. Der Kunde trägt die Versandkosten für den Rückversand.



9. Zahlungsverzug
Rechnungen sind vor dem Versand zu bezahlen. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum; vor Eingang der vollständigen Zahlung erfolgt kein Versand. Sollte der Kunde innerhalb dieser Frist nicht zahlen, erfolgt das folgende Mahnverfahren:

1. Mahnung: Diese wird nach Ablauf der 30-tägigen Zahlungsfrist versendet.

2. Mahnung: Erfolgt 10 Tage nach der ersten Mahnung, falls der Rechnungsbetrag noch nicht beglichen wurde.

3. Mahnung per eingeschriebenem Brief: Diese wird 10 Tage nach der zweiten Mahnung versendet. Für die dritte Mahnung werden CHF 60 Mahngebühren inklusive der Kosten für den eingeschriebenen Brief in Rechnung gestellt.

Das Mahnverfahren richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben des Schweizer Rechts sowie den EU-Vorschriften.

10. Garantie
Die Uhr hat eine Garantie von 3 Jahren. Davon ausgenommen sind sämtliche Armbänder unabhängig vom Material sowie Abnutzungsspuren an der Uhr oder unsachgemässe Nutzung und Bedienung. 

11. Haftung
Max Twelve haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch die Nutzung seiner Produkte entstehen.

12. Datenschutz
Kundendaten werden gemäss der Datenschutzrichtlinie von der Max Twelve GmbH und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

13. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Schweiz. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

14. Änderungen
Max Twelve behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Website von Max Twelve verfügbar.

15. Kontaktinformationen
Für Fragen oder Anliegen können Kunden Max Twelve unter info@max-twelve.com oder +41 76 365 70 11 kontaktieren. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

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Terms and Conditions (T&C)

1. Scope
These Terms and Conditions (T&C) apply to all orders and contracts between Max Twelve and its customers.‍

2. Conclusion of Contract
The contract is concluded when the customer places an order, and Max Twelve confirms it via email or other communication channels. Product descriptions and images on the website are as accurate as possible, but minor deviations may occur. Watches are produced on order, so availability is not guaranteed.‍

3. Prices and Payment
All prices are quoted in CHF, EUR or USD and include applicable taxes. Accepted payment methods are credit card, bank transfer and other offered methods. Invoices must be paid in full before dispatch. Delivery is made against signature. The risk is transferred to the customer upon delivery.

4. Cancellation and Return Policy
Orders can be canceled within 14 calendar days. This withdrawal period starts from the day the customer or a third party named by them, who is not the carrier, takes possession of the goods. For an accepted return, the amount paid will be refunded in full. Max Twelve bears the original shipping costs; these are not deducted from the refund.

For change-of-mind returns, the customer bears the return shipping costs. Max Twelve can provide a DHL return label. The actual cost is disclosed to the customer in advance and may only be deducted from the refund with their agreement. For defective goods or incorrect deliveries, Max Twelve bears the return shipping costs.

Watches damaged by the customer or showing signs of wear caused by their use cannot be returned for a change of mind. In such cases, the watch will be returned to the customer, and a fee of CHF 100 will be charged. This restriction does not apply to defects or damage already present upon delivery.

A return label does not guarantee an automatic refund of customs duties or import taxes. Any refund formalities are handled separately by Max Twelve with the carrier or the relevant authority.

5. Shipping
5.1 Shipping to Switzerland, the European Union and the USA
Delivery is made to the address specified by the customer, against signature. Delivery times are estimated and not guaranteed. Max Twelve covers shipping costs. Deliveries to the EU and the USA are shipped DDP (Delivered Duty Paid): import duties and import taxes are included in the price. No additional customs duties or import taxes are charged to the customer upon delivery.

5.2 Shipping to other countries
For orders to other countries, please contact us by email before placing your order to agree on shipping arrangements.

6. Copyright Protection and Intellectual Property
All content on the website, including images, texts, logos, and designs, is protected by copyright. Any use without the express permission of Max Twelve is prohibited.‍

7. Technical Requirements and Online Availability
Max Twelve strives to keep the website available and error-free at all times but does not guarantee uninterrupted availability or freedom from technical issues that may affect access.‍

8. Exchange Policy
Products can be exchanged within 14 days of receipt, provided the goods are unused and undamaged. Max Twelve GmbH will charge a flat fee of CHF 60 for the inspection of returned products and the shipping of the new product. The customer bears the cost of return shipping.‍



9. Payment Default
Invoices must be paid before dispatch. The payment term is 30 days from the invoice date; no order is dispatched before full payment has been received. If the customer does not pay within this period, the following reminder process will take place:

1st Reminder: Sent after the 30-day payment term has expired.

2nd Reminder: Sent 10 days after the first reminder if the invoice remains unpaid.

3rd Reminder via Registered Mail: Sent 10 days after the second reminder. An additional fee of CHF 60 will be charged for the third reminder, including the costs for the registered letter.

The reminder process complies with the legal requirements of Swiss law as well as EU regulations.‍

10. Warranty
The watch comes with a 3-year warranty. Excluded from the warranty are all straps, regardless of material, signs of wear on the watch, or improper use and handling.‍

11. Liability
Max Twelve is not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of its products.‍

12. Data Protection
Customer data is processed in accordance with Max Twelve GmbH's data protection policy and applicable data protection laws.‍

13. Governing Law and Jurisdiction
These T&C are governed by Swiss law. The exclusive place of jurisdiction for all disputes is Zurich, Switzerland.‍

14. Amendments
Max Twelve reserves the right to amend these T&C at any time. The current version is available on the Max Twelve website.‍

15. Contact Information
For questions or concerns, customers can contact Max Twelve at info@max-twelve.com or +41 76 365 70 11. By placing an order, the customer agrees to these Terms and Conditions.