« Posséder une Max Twelve, c’est bénéficier de 3 ans de garantie et de la possibilité de faire entretenir votre montre tout au long de sa vie. Les prestations d’entretien sont payantes et distinctes de la garantie. »
Fabian Lehner, PDG de Max Twelve
garantie
Couverture
Notre garantie de 3 ans couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Si un tel défaut apparaît lors d’une utilisation normale pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons votre montre sans frais supplémentaires.
À propos
comment réclamer la garantie
Pour demander une intervention au titre de la garantie, écrivez-nous à info@max-twelve.com.
Merci de préciser :
• Votre demande et les problèmes rencontrés.
• L’adresse à laquelle votre Max Twelve doit être retournée après l’intervention.
• Si vous souhaitez une restauration de la finition du boîtier pour atténuer les rayures. Cette prestation est facultative, payante et exclue de la garantie.
Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre. Envoyez votre montre par courrier recommandé à l’adresse suivante :
Max Twelve GmbH
Warranty
Lättenstrasse 38
8142 Uitikon
Suisse
garantie
Exclusions
Bien que notre garantie couvre la plupart des défauts de fabrication, elle ne s'étend pas aux bracelets de montre, qui sont sujets à l'usure naturelle au fil du temps, aux signes d'usure causés par une utilisation quotidienne et aux dommages résultant d'une mauvaise manipulation.
Nous vous encourageons à prendre soin de votre montre et à l'entretenir correctement afin de garantir qu'elle reste en excellent état.
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Prendre soin de votre montre
Boîtier et verre
Essuyez délicatement le boîtier en acier inoxydable et le verre saphir avec un chiffon doux et sec pour éliminer les traces de doigts et la poussière. Évitez d'utiliser des matériaux abrasifs.
Bracelets en cuir
Conservez les bracelets en cuir à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil pour éviter leur détérioration. Si un nettoyage est nécessaire, utilisez un chiffon humide et laissez-le sécher complètement à l'air libre avant de le porter.
Bracelets en nylon
Laver à la main avec du savon doux et de l'eau, puis sécher à l'air libre pour conserver leur apparence.
Coffret
Chaque montre Max Twelve est livrée dans un coffret magnifiquement conçu pour protéger votre montre. Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez votre montre dans son coffret d’origine pour la protéger de la poussière, de l'humidité et des dommages accidentels. L'intérieur doux garantit que l'acier inoxydable et le verre saphir restent sans rayures.
Conservez-la au frais et au sec
Rangez votre montre dans un endroit à l'abri de la lumière directe du soleil, de l'humidité ou des températures extrêmes. Une chaleur ou un froid excessifs peuvent affecter le mouvement et déformer les bracelets en cuir. Un tiroir ou un coffret de rangement pour montres dans un environnement climatisé est idéal.
Retirer les accessoires avant de les ranger
Avant de ranger votre montre, retirez tous les accessoires, tels que les bracelets en métal ou en nylon, s'ils ont été exposés à l'eau ou à la sueur. Laissez-les sécher complètement avant de les remettre pour éviter d'endommager la montre ou son boîtier en raison de l'humidité.
Contrôles de routine pour les montres stockées
Même si vous ne portez pas votre montre tous les jours, remontez ou activez le mouvement toutes les deux semaines pour qu'il fonctionne correctement. Cette pratique permet de garantir que les mécanismes internes restent lubrifiés et opérationnels.
Comment réserver un entretien
Contactez-nous : par e-mail à info@max-twelve.com ou par téléphone au +41 76 365 70 11.
Expédiez votre montre en toute sécurité : utilisez son coffret d’origine ou un étui protecteur et un envoi recommandé.
Suivi : nous vous tenons informé à chaque étape, de l’inspection à la fin de l’intervention.