« Posséder une montre Max Twelve vous garantit une garantie sans souci, incarnant notre engagement envers une confiance inégalée et un service client raffiné. »
Fabian Lehner, PDG de Max Twelve
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Couverture
Notre garantie garantit que votre montre est exempte de tout défaut de fabrication, tant au niveau des matériaux que de la fabrication. Si un problème survient lors d'une utilisation normale pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons la montre sans frais supplémentaires. C'est notre engagement envers la qualité et votre confiance.
À propos
comment réclamer la garantie
Suivez les étapes ci-dessous si vous pensez que votre montre est éligible à une réclamation au titre de la garantie :
- Contactez notre équipe de support client via sales@maxii.ch ou par téléphone au +41 76 365 70 11.
- Fournissez une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) et une description du problème.
- Notre équipe vous guidera à travers les prochaines étapes, y compris les options de réparation ou de remplacement.
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Exclusions
Bien que notre garantie couvre la plupart des défauts de fabrication, elle ne s'étend pas aux bracelets de montre, qui sont sujets à l'usure naturelle au fil du temps, aux signes d'usure causés par une utilisation quotidienne et aux dommages résultant d'une mauvaise manipulation.
Nous vous encourageons à prendre soin de votre montre et à l'entretenir correctement afin de garantir qu'elle reste en excellent état.
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Prendre soin de votre montre
Boîtier et verre
Essuyez délicatement le boîtier en acier inoxydable et le verre saphir avec un chiffon doux et sec pour éliminer les traces de doigts et la poussière. Évitez d'utiliser des matériaux abrasifs.
Sangles en cuir
Conservez les bracelets en cuir à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil pour éviter leur détérioration. Si un nettoyage est nécessaire, utilisez un chiffon humide et laissez-le sécher complètement à l'air libre avant de le porter.
Sangles en nylon
Laver à la main avec du savon doux et de l'eau, puis sécher à l'air libre pour conserver leur apparence.
Enveloppe
Chaque montre Max Twelve est livrée dans un coffret magnifiquement conçu pour protéger votre montre. Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez votre montre dans son boîtier d'origine pour la protéger de la poussière, de l'humidité et des dommages accidentels. L'intérieur doux garantit que l'acier inoxydable et le verre saphir restent sans rayures.
Gardez-le au frais et au sec
Rangez votre montre dans un endroit à l'abri de la lumière directe du soleil, de l'humidité ou des températures extrêmes. Une chaleur ou un froid excessifs peuvent affecter le mouvement et déformer les bracelets en cuir. Un tiroir ou un boîtier de montre dédié dans un environnement climatisé est idéal.
Retirer les accessoires avant de les ranger
Avant de ranger votre montre, retirez tous les accessoires, tels que les bracelets en métal ou en nylon, s'ils ont été exposés à l'eau ou à la sueur. Laissez-les sécher complètement avant de les remettre pour éviter d'endommager la montre ou son boîtier en raison de l'humidité.
Contrôles de routine pour les montres stockées
Même si vous ne portez pas votre montre tous les jours, remontez ou activez le mouvement toutes les deux semaines pour qu'il fonctionne correctement. Cette pratique permet de garantir que les mécanismes internes restent lubrifiés et opérationnels.
Nous vous recommandons de faire entretenir votre Max Twelve par un professionnel tous les 3 à 5 ans, au cours desquels nous nettoierons, inspecterons, testerons et polirons minutieusement votre montre. Cet entretien périodique maintient le mouvement en parfait état et garantit qu'il restera un compagnon précieux pour les années à venir.
Comment réserver un service
Contactez-nous : Contactez-nous via sales@maxii.ch ou par téléphone au +41 76 365 70 11.
Expédiez en toute sécurité : emballez votre montre dans sa boîte d'origine ou dans un étui de protection pour l'expédition.
Recevez des mises à jour : nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus d'entretien, de l'inspection à l'achèvement.